Zákaznícka podpora:+420 728355665
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    Všeobecné obchodné podmienky

    Tieto všeobecné obchodné podmienky („Podmienky“) upravujú práva a povinnosti Vás ako kupujúceho a Nás ako predávajúceho v rámci zmluvných vzťahov uzatvorených prostredníctvom internetového obchodu.

    Všetky informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady spracúvania osobných údajov, ktorý je k dispozícii na vyžiadanie.

    Ako určite viete, komunikujeme predovšetkým na diaľku. Preto aj pre našu zmluvu platí, že sa uzatvára s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán.

    Ak niektoré ustanovenie týchto Podmienok odporuje tomu, čo sme si výslovne dohodli v rámci Vašej objednávky, má táto individuálna dohoda prednosť pred Podmienkami.

    1. Základné údaje predávajúceho

    Predávajúci:
    Radka Burdová
    so sídlom: Vendryně 442, 739 94 Vendryně, Česká republika
    IČO: 70599041
    nie je platiteľom DPH
    telefón: +420 728 355 665
    e-mail: obchod@ziner.sk2. Niektoré definície

    Cena – finančná čiastka, ktorú budete hradiť za tovar.
    Cena za dopravu – suma, ktorú hradíte za doručenie a balenie tovaru.
    Celková cena – súčet Ceny a Ceny za dopravu.
    E-shop – internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim.
    Objednávka – váš návrh na uzavretie kúpnej zmluvy s predávajúcim.
    Zmluva – kúpna zmluva uzatvorená potvrdením objednávky.
    Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje v e-shope.
    Užívateľský účet – účet vytvorený na základe vašich údajov v e-shope.

    3. Uzatvorenie zmluvy

    3.1 Kúpna zmluva je uzatvorená v slovenskom jazyku.
    3.2 Návrh objednávky vzniká vyplnením objednávkového formulára v e-shope.
    3.3 Pred odoslaním objednávky ste povinný skontrolovať správnosť zadaných údajov.
    3.4 K uzavretiu zmluvy dochádza v momente, keď predávajúci potvrdí objednávku e-mailom.
    3.5 Ceny uvedené v e-shope sú konečné, vrátane všetkých poplatkov.
    3.6 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade zjavnej chyby v cene alebo nedostupnosti tovaru.

    4. Cena a platobné podmienky

    4.1 Celkovú cenu hradí kupujúci po uzavretí zmluvy jedným z nasledujúcich spôsobov:

    • bankovým prevodom – do 5 dní od potvrdenia objednávky,

    • online platbou kartou cez platobnú bránu,

    • dobierkou – pri prevzatí tovaru,

    • v hotovosti pri osobnom odbere (ak je dostupný).

    4.2 Faktúra je vystavená elektronicky po zaplatení a zaslaná e-mailom.
    4.3 Predávajúci nie je platiteľom DPH na území Slovenskej republiky.

    5. Doručenie tovaru

    5.1 Tovar sa doručuje na adresu v Slovenskej republike prostredníctvom dopravcov:

    • Packeta,

    • GLS,

    • Geis,
      alebo osobne na výdajnom mieste po dohode.

    5.2 Doručenie prebehne spravidla do 30 dní od uzavretia zmluvy.
    5.3 Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať a poškodenie ihneď oznámiť dopravcovi.
    5.4 Ak kupujúci tovar neprevezme, predávajúci má právo od zmluvy odstúpiť a požadovať úhradu nákladov.

    6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

    6.1 Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí.
    6.2 Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.
    6.3 Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na adrese obchod@ziner.sk6.4 O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom najneskôr do 30 dní.
    6.5 Reklamácia sa nevzťahuje na vady spôsobené opotrebením, nesprávnym použitím alebo mechanickým poškodením.

    7. Odstúpenie od zmluvy

    7.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
    7.2 Odstúpenie je možné zaslať e-mailom alebo poštou.
    7.3 Tovar musí byť vrátený čistý a nepoškodený, najneskôr do 14 dní.
    7.4 Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci.
    7.5 Predávajúci vráti zaplatenú sumu do 14 dní od prijatia vráteného tovaru.
    7.6 Nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom na mieru, rýchlo sa kaziacom alebo po otvorení hygienicky zapečateného obalu.

    8. Alternatívne riešenie sporov

    8.1 Kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na e-mailovú adresu obchod@ziner.sk8.2 Ak odpoveď nebude doručená do 30 dní alebo nebude uspokojivá, kupujúci môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie (www.soi.sk

    9. Záverečné ustanovenia

    9.1 Všetka komunikácia prebieha elektronicky na adresy uvedené v objednávke.
    9.2 Tieto Podmienky možno meniť len písomne; zmena sa netýka už uzatvorených zmlúv.
    9.3 Predávajúci nenesie zodpovednosť za škody spôsobené vyššou mocou.
    9.4 Zmluva a tieto Podmienky sa riadia právom Slovenskej republiky.
    9.5 Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť 01. 01. 2025.

    Príloha č. 1 – Vzorový reklamačný formulár (krátka verzia)

    • Meno a priezvisko:

    • Adresa / e-mail / telefón:

    • Číslo objednávky / faktúry:

    • Názov Tovaru:

    • Popis vady:

    • Požadovaný spôsob vybavenia (oprava/výmena/zľava/vrátenie ceny):

    • Dátum, podpis (pri liste)

    Adresa na zaslanie: Ziner – reklamácie, Vendryně 442, 739 94 Vendryně, Česká republika

    Príloha č. 2 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

    Adresát: Radka Burdová, Vendryně 442, 739 94 Vendryně, Česká republika, e-mail: obchod@ziner.skTýmto odstupujem od kúpnej zmluvy:

    • Číslo objednávky / faktúry:

    • Dátum nákupu / prevzatia:

    • Meno a priezvisko:

    • Adresa:

    • IBAN (na vrátenie platby):

    • Dátum, podpis (pri liste)